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Esta Política de Privacidade (a "Política de Privacidade") descreve como a Ford Lusitana, Unipessoal Lda. (doravante designada por "Ford", "nós", "nosso(a)" ou "nos") trata da informação (os seus "dados pessoais") que são recolhidos quando visita este website (o "website") ou nos contacta utilizando a informação fornecida aqui.

Esta Política de Privacidade também abrange o tratamento dos seus dados pessoais quando compra produtos ou serviços através do nosso website.

Além deste aviso, determinados produtos e serviços da Ford (incluindo algumas aplicações da Ford para dispositivos móveis) têm as suas próprias políticas de privacidade que descrevem mais detalhadamente como os seus dados pessoais são tratados em certos contextos. Poderá também encontrar mais informações sobre os dados que o seu veículo trata e utiliza, consultando o manual do proprietário ou, se necessário, utilizando a correspondente aplicação para dispositivos móveis.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos nos seguintes casos:

Empresas ou outras organizações que foram subcontratadas pela Ford para fornecer serviços, como o alojamento de website, serviços de marketing, análise de mercado, serviços de eventos e serviços de tecnologia de informação;
Empresas ou outras organizações para as quais solicite ou consinta a partilha dos seus dados pessoais;
As empresas que compõem a Rede de Distribuição da Ford, identificadas na ligação (https://www.ford.pt/concessionarios).
Prestadores de serviços profissionais, como advogados, solicitadores, notários ou outros profissionais similares.
Entidades públicas, tribunais, entidades reguladoras e outras autoridades administrativas, quando se afigure necessário no cumprimento de uma obrigação legal, regulamentar ou de outra natureza, com intuito de evitar reclamações contra a Ford, bem como assegurar a segurança das pessoas, prevenir, ou de alguma outra forma prevenir e lutar contra fraudes.
Qualquer entidade terceira que adquira ou para a qual possamos transferir toda ou uma parte substancial dos nossos ativos e negócios Se tal venda ou transferência ocorrer, procederemos a todos os esforços razoáveis para tentar garantir que a entidade proceda ao tratamento dos seus dados de acordo com esta Política de Privacidade.

Por forma a cumprir as nossas obrigações legais de fornecer dados sobre emissões, recolhemos informações sobre o seu consumo de combustível e/ou energia e enviamo-las, juntamente com o número de identificação do veículo, à Comissão Europeia e à Agência Europeia do Ambiente (AEA). Os dados são recolhidos através do modem instalado no veículo (se tiver um veículo ligado em rede) e/ou no âmbito da manutenção ou reparação do seu veículo. Poderá opor-se a este tratamento de dados em qualquer momento. Para tal, por favor utilize as moradas de contacto fornecidas na secção "Quais os seus direitos?".

Transferências internacionais de dados pessoais

Os seus dados pessoais serão tratados de acordo com a lei alemã de proteção de dados e podem ser transferidos dentro do Espaço Económico Europeu ("EEE"), bem como para países fora do EEE (incluindo os EUA). Os países para os quais os seus dados pessoais são transferidos podem não fornecer um nível adequado de proteção de dados na opinião da Comissão Europeia. Quando os seus dados pessoais são transferidos para países fora do EEE, a Ford tomará as medidas adequadas de acordo com as obrigações legais relevantes para assegurar que os seus dados pessoais são adequadamente protegidos, independentemente do país para o qual são transferidos. Estas medidas podem incluir, entre outras, a obtenção de garantias contratuais de organizações que tenham acesso aos seus dados pessoais, segundo as quais se comprometem a proteger os seus dados pessoais pelo menos enquanto estes estiverem protegidos no EEE. Poderá solicitar mais informações sobre como a Ford protege os seus dados pessoais quando os transfere para países fora do EEE, ou sobre as garantias oferecidas pela Ford relativamente à proteção dos seus dados pessoais no caso de serem transferidos.

Que dados pessoais tratamos?

A Ford recolhe os seus dados pessoais através do website

Através do preenchimento de um formulário (por exemplo, através do registo de uma conta MyFord, marcação de um serviço, solicitação de um test-drive ou encomenda de um produto através do nosso website, onde fornece dados pessoais);
Automaticamente através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes. Para mais informações sobre este assunto, por favor consulte a nossa Política de Cookies.

O website permite ainda que insira outros dados pessoais, tais como

Nome e informações de contacto (morada, número de telefone e endereço de email) e data de nascimento, bem como informações sobre a sua empresa ou entidade empregadora, se contacta a Ford a título profissional.
Informações sobre o seu veículo (incluindo o número de identificação de veículo ("VIN"), matrícula, modelo, idade, quilometragem e data de compra).
Informações sobre produtos e serviços nos quais está interessado ou que utilizou ou comprou.
O seu consentimento para a comunicação de atividades de marketing (ou as opções escolhidas em relação a este assunto).
Informação necessária para o processamento financeiro, como os dados para pagamento.

Adicionalmente, a Ford reserva-se o direito de recolher os dados à sua disposição - enquanto tal seja legalmente permitido - com organizações, tais como agências de marketing, informações recolhidas ou obtidas de fontes publicamente disponíveis sobre si ou sobre os seus interesses, o seu estatuto socioeconómico ou sociodemográfico, identificadores em linha e dados de contacto atuais.

A Ford pode também ser legalmente obrigada a tratar determinados dados pessoais. Podemos também ser obrigados a tratar os seus dados pessoais com base numa relação contratual consigo. O não fornecimento de tais informações pode impedir ou atrasar o cumprimento destas obrigações.

Como utilizamos os seus dados pessoais?

Trataremos os dados pessoais com as seguintes finalidades:

Atender aos seus pedidos (por exemplo, registo da conta MyFord, marcação de test-drives, solicitação de catálogos de veículos ou processamento de encomendas de produtos);
Responder aos seus pedidos;
Realizar estudos e pesquisas;
Enviar comunicações sobre campanhas de marketing e promoções de acordo com o seu consentimento para receber informação;
Realizar estudos de mercado
Cumprir as obrigações legais e regulamentares da Ford, responder a ações judiciais ou fornecer informações a agências governamentais ou outras organizações, ou detetar ou prevenir atos ilegais e fraudulentos e proteger os seus direitos, os da Ford e de outros.
Personalizar a sua experiência no website, compreender como é utilizado para o melhorarmos em conformidade.

Duração do armazenamento dos seus dados pessoais

A Ford armazena os seus dados pessoais para que possa identificá-lo enquanto tal for necessário para os fins para os quais foram recolhidos e para o cumprimento das suas obrigações legais. Em geral, os seus dados pessoais serão, portanto, armazenados durante o período em que se aplicar uma das seguintes condições:

Os seus dados pessoais são necessários para fornecer os serviços que solicitou;
Os seus dados pessoais são necessários para proteger os direitos ou a propriedade da Ford (geralmente durante o período de prescrição para o exercício dessas ações);
O armazenamento dos seus dados pessoais é estipulado pelas leis ou regulamentos aplicáveis.

Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados Pessoais

Existem várias bases jurídicas para tratarmos os seus dados pessoais. A Ford trata e utiliza os seus dados pessoais nos seguintes casos:

Quando a utilização dos seus dados pessoais for necessária para que a Ford possa executar um contrato ou contratos em que seja parte ou para executar medidas pré-contratuais a seu pedido. Tais contratos podem incluir, por exemplo, os termos e condições de participação num concurso ou contratos que o utilizador celebre relativamente a produtos de serviço ou encomendas efetuadas através do nosso website. Também tratamos os seus dados pessoais para satisfazer os seus pedidos quando criamos, gerimos e lhe fornecemos serviços na sua conta no website;
Se a Ford ou outras organizações a quem a Ford tenha divulgado os seus dados pessoais tiverem um interesse legítimo na utilização dos seus dados pessoais e se for assegurado pela Ford que os seus dados pessoais estão protegidos e que os seus direitos a este respeito são salvaguardados. De acordo com este fundamento de licitude, a Ford ou as empresas do Grupo Ford, poderão tratar os seus dados pessoais para: compreender e melhorar os nossos produtos, serviços e / ou estratégias de mercado; para fins de pesquisa; para gerenciar e melhorar o nosso relacionamento consigo enquanto cliente e para gerir a nossa empresa; para compreender quais as informações, produtos e serviços que mais lhe interessam, e para enviar ou apresentar informações, promoções e publicidade online sobre estes produtos ou serviços; para adaptar os produtos e os serviços às suas necessidades individuais; para garantir que nossos produtos e serviços são entregues; quando necessário para proteger ou defender os nossos direitos de propriedade ou outros, direitos de terceiros; e para detetar, prevenir ou controlar questões de fraude, segurança ou privacidade, de acordo com a lei e os termos e condições que lhes são aplicáveis;
Se a Ford considerar que a utilização dos seus dados pessoais é necessária para cumprir as suas obrigações legais;
Em certos casos em que a Ford considera necessário proteger a segurança ou os interesses fundamentais de terceiros;
Em certos casos em que a Ford necessita de utilizar os seus dados pessoais para fins de interesse público;
Em todos os casos se a Ford tiver o seu consentimento. Com base neste consentimento, a Ford pode utilizar os seus dados pessoais, por exemplo, para lhe enviar publicidade por correio normal, email, fax ou mensagem de texto SMS. Contudo, tem o direito de retirar a qualquer momento o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais para tais fins. Para mais informações sobre este assunto, por favor consulte a secção "Quais os seus direitos?".

Processos de decisão automatizados

A Ford reserva-se o direito de fundir os seus dados pessoais e de utilizar processos de decisão automatizados para os fins acima referidos e

para rever, desenvolver e melhorar produtos, processos, serviços e estratégias de marketing;
para personalizar a comunicação e os produtos e serviços Ford que lhe são fornecidos;
para atualizar continuamente os seus dados pessoais;
para compreender melhor as suas necessidades;
para gerir e melhorar a relação comercial da Ford consigo.

Isto pode incluir, por exemplo, obter conhecimentos para otimizar estratégias de vendas, avaliar a eficácia das medidas de marketing e do apoio ao cliente prestado pela Ford, realizar análises de mercado e identificar produtos ou serviços que possam ser do seu interesse e contactá-lo para o informar sobre os mesmos.

Em certos casos, as decisões automatizadas tomadas pela Ford podem ter um impacto legal ou semelhante sobre si. Contudo, a Ford só tomará decisões automatizadas deste tipo nos seguintes casos:

As decisões são necessárias para a execução ou celebração de um contrato consigo;
As decisões são permitidas por lei;
Quando aceitar a utilização dos processos de decisão automatizados pela Ford.

Em determinadas circunstâncias, pode opor-se à utilização dos processos de decisão automatizados ou solicitar a revisão dos mesmos.

Recolha de dados a partir de outras fontes

A Ford está empenhada em adaptar a sua comunicação e interação consigo da forma mais adequada possível às suas necessidades. Por conseguinte, a Ford reserva-se o direito de utilizar informações sobre si obtidas de fontes publicamente disponíveis e de terceiros (consulte a secção acima "Que dados pessoais tratamos?") para determinar quais os produtos e serviços Ford que podem ser do seu interesse. Por exemplo, os fornecedores de serviços de análise e publicidade podem analisar dados recolhidos em linha ou de outras fontes para obter informações sobre as características demográficas da sua localidade, região ou país, e os seus interesses, tais como inferir a que grupo etário pertence e que tipos de produtos ou serviços podem ser do seu interesse. Com base nestas informações, a Ford pode fornecer (de acordo com as suas preferências de comunicação) informações sobre os produtos e serviços relevantes e pode utilizar as informações disponíveis sobre si para informar os seus Centros de Serviço, se os contactar. A Ford pode também trabalhar com organizações para apresentar publicidade adaptada às suas necessidades em plataformas de redes sociais ou, caso tenha concordado com a utilização de cookies, quando navega na Internet ou visita outros websites. Se desejar optar por não receber comunicações de marketing, consulte a secção "Quais os seus direitos?".

Quais os seus direitos?

Enquanto titular de dados pessoais, a qualquer momento, poderá solicitar-nos, informação relativa aos seus dados armazenados pela Ford aos fins do armazenamento de dados, acesso aos seus dados pessoais e, se necessário, a retificação dos mesmos. Em certos casos, poderá também solicitar-nos: a oposição da utilização dos seus dados pessoais, por exemplo, para fins de estudo de mercado ou recolha dos seus dados a partir de fontes diferentes; a eliminação ou a limitação do tratamento dos seus dados pessoais; a portabilidade dos dados pessoais anteriormente fornecidos, de forma estruturada, compatível e num formato legível, para que possam ser compartilhadas com outras pessoas, empresas ou organizações.

Se consentiu na utilização dos seus dados pessoais (consulte a secção "Fundamentos de Licitude do Tratamento de Dados Pessoais"), tem o direito de retirar este consentimento em qualquer momento.

Para o esclarecimento de quaisquer questões sobre a utilização dos seus dados pessoais ou se pretender aceder aos seus dados armazenados pela Ford ou exercer quaisquer outros direitos a que tem direito a este respeito, por favor contacte-nos utilizando a seguinte informação de contacto:

FORD LUSITANA, UNIPESSOAL LDA.
Parque Tejo, Estrada Nacional 10, Km 131.200 (Alverca),
2625-445 Forte da Casa.
Telefone: 800 210 373
Endereço de email: baixacrm@infoford.pt

Se pretender atualizar os seus dados pessoais, na eventualidade de alterações, ou que corrijamos quaisquer erros nos dados armazenados, por favor informe-nos.

A Ford nomeou um Responsável de Proteção de Dados. Poderá contactá-lo através do endereço de email dsb@ford.com.

Se tiver alguma reclamação a apresentar sobre a utilização dos seus dados pessoais pela Ford, solicitamos-lhe que nos contacte primeiro. No entanto, também pode apresentar queixas à autoridade de proteção de dados relevante.

Outros sites e redes sociais

O website pode conter ligações para outros websites que estão fora do nosso controlo e não estão abrangidos por esta Política de Privacidade. Se aceder a outros websites utilizando as ligações fornecidas, os operadores desses websites poderão recolher informações sobre si que serão utilizadas por eles de acordo com as suas políticas de privacidade, que podem diferir das nossas.

O website também lhe fornece a opção de partilhar ou seguir informações sobre a Ford, o website da Ford ou os produtos e/ou serviços disponíveis através dele e através de uma funcionalidade (por exemplo, utilizando os botões "share this", "like" ou "follow").

Fornecemos esta funcionalidade para estimular o interesse nos nossos websites e para que partilhe e siga opiniões, notícias e recomendações com os seus contactos das redes sociais. No entanto, deve estar ciente de que, quando partilha informações pessoais numa rede social, essa informação pode ser recolhida e disponibilizada publicamente pelo fornecedor da rede social, incluindo através de motores de busca da Internet.

Deve sempre ler atentamente a política de privacidade de cada website que visita ou rede social que utiliza para partilhar informação, por forma a compreender as suas práticas de privacidade.

Em certas partes deste website, os visitantes podem ser solicitados a utilizar a ferramenta Google reCAPTCHA para que possa ser efetuada uma verificação de integridade com a finalidade de garantir que o visitante que utiliza certas funções do website não é um robô.

A Google recolhe informações de hardware e software, tais como dados de dispositivos e de aplicações, para realizar estas verificações.

A Google é uma empresa independente e os dados recolhidos pela Google estão sujeitos à política de privacidade da Google. Recomendamos a leitura da política de privacidade da Google em http://www.google.com/privacy.html e a secção "Como a Google utiliza dados a partir de websites ou aplicações que utilizam os nossos serviços" (em www.google.com/policies/privacy/partners/), por forma a compreender como os dados são recolhidos, utilizados e partilhados.

Tratamento de dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos

Não tratamos intencionalmente dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos. Se consentir que o contactemos, por exemplo, para fins publicitários, a Ford assume que tem mais de 16 anos de idade.

Alterações a esta Política de Privacidade

A Ford reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Neste caso, a Ford notificá-lo-á sobre as alterações. Se tais alterações forem significativas, a Ford notificá-lo-á em tempo útil para lhe dar a oportunidade de exercer os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais (por exemplo, para se opor ao seu tratamento).

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A política da Ford baseia-se no desenvolvimento contínuo do produto. Está reservado o direito da alteração de especificações, cores, preços dos modelos e itens ilustrados e descritos nesta publicação online, a qualquer altura. Esta publicação online contém acessórios originais da Ford, bem como um leque de produtos dos nossos fornecedores. A instalação de acessórios poderá implicar alterações no consumo de combustível do seu veículo. *Os acessórios identificados são acessórios de marcas de fornecedores cuidadosamente seleccionados. As condições de garantia podem ser obtidas através do ícone da garantia apresentado com cada produto ou junto do seu Concessionário Ford. A palavra marca e logótipos Bluetooth® são propriedade da Bluetooth® SIG, Inc. e qualquer utilização dessas marcas pela Ford Motor Company é efectuada mediante licença. A palavra, marca e logótipos do iPhone/iPod são propriedade da Apple Inc. Outras marcas e nomes comerciais pertencem aos seus respectivos titulares.